سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع:

نحرص في متجر إذخر على رضا عملائنا الكرام ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة و تجربة تسوق مميزة،

و مع ذلك في حالة رغبتك في استرجاع أي منتج يرجى قراءة الشروط التالية:

أولاً: مدة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب، بعد مرور المدة المحددة لا يمكن قبول أي طلب استرجاع.

ثانياً: شروط قبول الاسترجاع:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وغير مفتوح التغليف.

2- أن تكون جميع الملحقات والعبوة الأصلية موجودة.

3- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم الطلب.

ثالثاً: الحالات التي لا يمكن فيها قبول الاسترجاع:

1- فتح المنتج أو استخدام المنتج.

2- في حال تلف المنتج بسبب سوء التخزين أو الاستخدام الخاطئ من قبل العميل.

رابعاً: رسوم الاسترجاع والشحن

في حال كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر (مثل منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن و الاسترجاع.

في حال كان سبب الإرجاع رغبة العميل (مثل تغيير رأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.

خامساً: آلية الاسترجاع:

1- تواصل معنا عبر خدمة العملاء أو الواتساب الرسمي 0545923577 للمتجر خلال فترة الاسترجاع (7 أيام).

2- سيتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة عمل.

3- بعد استلام المنتج وفحصة يتم :

استبداله بمنتج آخر أو إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل. او اي وسيلة يختارها العميل .